RepSMS er en portal beregnet til at give butikker og virksomheder overblik over de reparationer de har, og lade dem kommunikere med kunderne om deres reparation per sms og email.
Systemet er nemt at bruge og benyttes f.eks. af cykelsmede og –handlere, urmagere, skræddere, tøjbutikker og lignende.
Hvordan virker det?
RepSMS har to indgange, en for butikken eller virksomheden der skal udføre en reparation, og en for kunden der indlevere en genstand til reparation.
Når kunden indleverer genstanden til reparation i butikken, opretter ekspedienten en beskrivelse af hvad der repareres i RepSMS. Sammen med beskrivelsen indtastes desuden kundens navn, emailadresse og telefonnummer. Efterfølgende modtager kunden en besked per SMS eller email om at reparationen er registreret som indleveret.
Efter udførsel af reparationen ændrer ekspedienten reparationens status i RepSMS til færdig. I samme øjeblik afsendes en SMS eller email til kunden om at reparationen er udført og den indlevere genstand parat til at blive afhentet.
Kunden kan til enhver tid gå ind på RepSMS og undersøge hvor langt reparationen er kommet.
Skulle der opstå problemer eller komplikationer der f.eks. fordyrer reparationen hjælper RepSMS samtidig butikken med at administrere reparationerne, så kunden kan kontaktes med det samme.